Pytania i odpowiedzi

Wybierz salę, rodzaj aktywności, dzień i godziny w siatce, podaj liczbę osób i zapłać online. Sale z błyskawicą potwierdzają od ręki; pozostałe studio akceptuje w czasie podanym przy sali.

Od ręki: umowa zawiera się w chwili płatności, potwierdzenie przychodzi od razu. Prośba: płacisz, studio ma określony czas na akceptację; brak odpowiedzi oznacza odrzucenie i pełny zwrot.

Najkrótsza rezerwacja w danej sali. Kliknięcie godziny startu zaznacza minimum automatycznie; kolejne kliknięcie wydłuża zakres.

Tak. Konto powstaje przy pierwszej opłaconej rezerwacji, logujesz się potem linkiem z e-maila albo przez Google. Bez hasła.

Adres, dojazd, zasady sali, kontakt do studia i, jeśli studio je udostępnia, kod do drzwi. Dzień przed sesją przychodzi przypomnienie.

Dla sal z oknami liczymy godziny bezpośredniego słońca na każdy miesiąc z kierunku okien i położenia budynku. Widzisz je na karcie sali, w siatce godzin (żółty pasek) i w wykresie na stronie sali.

Kartą, BLIK-iem, Apple Pay i Google Pay przez Stripe. SpotNow nie przechowuje danych kart.

Nie. Cena w SpotNow jest taka sama jak bezpośrednio w studiu. Prowizję płaci studio, i to tylko od nowych klientów.

Tak. Dane do faktury podajesz przy rezerwacji albo w koncie; dokument wystawia studio po sesji.

Z zasad sali, np. sprzątanie po farbach, dodatkowy sprzęt, przekroczenie czasu. Każda dopłata jest opisana w profilu sali przed płatnością.

Do 24 h przed sesją (albo w oknie podanym przy sali) odwołasz ją w potwierdzeniu e-mail lub w koncie, bez opłat. Zwrot wraca na metodę płatności w 5–10 dni roboczych.

Wpłata przepada, chyba że studio zdecyduje inaczej. Możesz napisać do studia przez stronę sali.

Zmiana to odwołanie i nowa rezerwacja, z zachowaniem terminów odwołania. Przy wolnym terminie zrobisz to w minutę.

Dostajesz pełny zwrot, a my pomagamy znaleźć inną salę w podobnej cenie i terminie.

Zgłoś to w trakcie sesji studiu i nam (telefon lub formularz). Pośredniczymy w zwrocie części albo całości opłaty i oznaczamy to w profilu studia.

Do limitu osób podanego przy sali. Większą grupę uzgodnij ze studiem przed rezerwacją przez „Napisz do studia”.

Odpowiadasz za szkody z Twojej winy; studio zgłasza je w 48 h z dokumentacją. Wkrótce dokupisz ochronę rezerwacji jednym kliknięciem.

Załóż studio online na stronie dla studiów (Dodaj studio): konto, dane studia, sale i cennik. Jeśli masz stronę WWW, odczytamy z niej dane, a Ty je sprawdzisz. Profil uzupełniasz w panelu, a studio publikujemy po jego sprawdzeniu.

Zero opłat stałych za obecność w marketplace. Prowizja 20% tylko od pierwszej rezerwacji nowego klienta, 3% od jego kolejnych wizyt. Studia założycielskie: 0% przez 6 miesięcy.

Nie. Możesz być w marketplace bez panelu. Panel (kalendarz, rezerwacje, płatności, faktury, powiadomienia) jest w abonamencie; studia założycielskie mają go bez opłat przez 3 miesiące.

Sesje foto (kilka godzin, mała ekipa), nagrania wideo i reklamy (dzień, ekipa do kilkunastu osób), eventy i warsztaty (więcej osób, własne zasady). Każdą aktywność możesz włączyć osobno z własną stawką.

Po podpięciu Google Calendar klient rezerwuje wolne godziny bez pytania. Wpis trafia do Twojego kalendarza, klient dostaje potwierdzenie. Bez kalendarza akceptujesz prośby w panelu lub e-mailem.

Przy prośbach o rezerwację tak, w czasie odpowiedzi, który ustalasz. Klient dostaje zwrot. Przy rezerwacji od ręki umowa jest zawarta z chwilą płatności.

Po zakończonej sesji, przelewem na konto podpięte w Stripe. Zestawienie z prowizją i opłatą transakcyjną osobno widzisz w panelu.

Asystent odpowiada od razu na pytania o sprzęt, zasady i wolne terminy, tylko z Twojego profilu i kalendarza. Resztę dostajesz Ty, w czasie odpowiedzi podanym w profilu.

Rozpoznajemy klienta po koncie. Jego kolejne rezerwacje w Twoim studiu nie mają prowizji, tylko 3% opłaty transakcyjnej, która pokrywa koszt płatności.